Rücksendungen und Widerruf

1. Widerrufsrecht

Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen kann der Verbraucher den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

2. Versiegelte Hygieneprodukte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Intimprodukten gilt diese Ausnahme nur, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Mitteilung und Rücksendemethode

Sende vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung über Kontakt und gib Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und die betroffenen Artikel an. Du erhältst die Anschrift und Anweisungen für die Rücksendung per Post oder Kurier. Sende das Produkt nicht zurück, bevor du diese Anweisungen erhalten hast.

4. Rücksendekosten

Erfolgt die Rücksendung aufgrund der freiwilligen Ausübung des Widerrufsrechts, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Verpackung und Rücksendung. Ist das Produkt mangelhaft, kommt beschädigt an oder entspricht nicht der Bestellung, übernimmt El Arte del Placer nach Prüfung die gesetzlich anfallenden Kosten.

5. Zustand des Produkts

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht; die genannten Hygieneausnahmen bleiben unberührt.

6. Erstattung

Ist der Widerruf wirksam, erfolgt die Erstattung auf dem gesetzlich vorgesehenen Weg und innerhalb der geltenden Fristen. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung bis zum Eingang der Waren oder bis zum ausreichenden Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

7. Mangelhaftes oder falsches Produkt

Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kommt beschädigt an oder entspricht nicht der Bestellung, melde dies, damit der Fall nach der gesetzlichen Gewährleistung behandelt wird und nicht als einfacher Widerruf, wenn ein anderer Rechtsbehelf greift.

8. Mustererklärung