1. Voorbereiding
Bevestigde bestellingen worden voorbereid op basis van beschikbaarheid en werkbelasting. De vermelde termijnen zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde datum wordt aangeboden.
2. Discrete verpakking
Zendingen worden, voor zover de logistieke dienst dit toelaat, in een neutrale buitenverpakking verzonden zonder zichtbare verwijzingen naar de intieme inhoud van de bestelling.
3. Tarieven en bestemmingen
Kosten worden berekend op basis van bestemming, dienst en geldende voorwaarden en vóór betaling getoond. Bekijk de beschikbare verzendtarieven .
4. Entrega
De klant moet een correct en toegankelijk adres opgeven. Als de vervoerder door onjuiste gegevens, afwezigheid of een andere aan de ontvanger toe te rekenen oorzaak niet kan bezorgen, kunnen de vooraf gemelde extra kosten worden berekend die wettelijk zijn toegestaan.
5. Schade of problemen
Als het pakket beschadigd, gemanipuleerd of onvolledig aankomt, bewaar dan de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op met het bestelnummer en, indien nuttig, foto’s van de staat bij ontvangst.