1. Preparação
As encomendas confirmadas são preparadas de acordo com a disponibilidade e a carga operacional. Os prazos indicados são estimativas, salvo se for expressamente oferecida uma data garantida.
2. Embalagem discreta
Os envios são preparados com embalagem exterior neutra sempre que o serviço logístico o permita, evitando referências visíveis ao conteúdo íntimo da encomenda.
3. Tarifas e destinos
Os custos são calculados de acordo com o destino, o serviço e as condições em vigor e são apresentados antes do pagamento. Consulta as tarifas de envio disponíveis.
4. Entrega
O cliente deve indicar uma morada correta e acessível. Se a transportadora não conseguir concluir a entrega por dados incorretos, ausência ou causas imputáveis ao destinatário, poderão aplicar-se os custos adicionais previamente informados e legalmente permitidos.
5. Danos ou ocorrências
Se a embalagem chegar danificada, manipulada ou incompleta, conserva-a e contacta-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e, quando útil, fotografias do estado em que foi recebida.