1. Preparación
Los pedidos confirmados se preparan según disponibilidad y carga operativa. Los plazos indicados son estimaciones salvo que expresamente se ofrezca una fecha garantizada.
2. Embalaje discreto
Los envíos se preparan con embalaje exterior neutro siempre que el servicio logístico lo permita, evitando referencias visibles al contenido íntimo del pedido.
3. Tarifas y destinos
Los gastos se calculan según destino, servicio y condiciones vigentes y se muestran antes de pagar. Consulta las tarifas de envío disponibles.
4. Entrega
El cliente debe facilitar una dirección correcta y accesible. Si el transportista no puede completar la entrega por datos incorrectos, ausencia o causas imputables al destinatario, podrán aplicarse los costes adicionales que legalmente correspondan y que hayan sido informados.
5. Daños o incidencias
Si el paquete llega dañado, manipulado o incompleto, conserva el embalaje y contacta cuanto antes aportando número de pedido y, cuando sea útil, fotografías del estado recibido.