1. Préparation
Les commandes confirmées sont préparées selon la disponibilité et la charge opérationnelle. Les délais indiqués sont des estimations, sauf si une date garantie est expressément proposée.
2. Emballage discret
Les envois sont préparés dans un emballage extérieur neutre lorsque le service logistique le permet, sans référence visible au contenu intime de la commande.
3. Tarifs et destinations
Les frais sont calculés selon la destination, le service et les conditions en vigueur, puis affichés avant le paiement. Consultez les tarifs de livraison disponibles.
4. Entrega
Le client doit fournir une adresse correcte et accessible. Si le transporteur ne peut pas livrer en raison de données incorrectes, d’une absence ou d’une cause imputable au destinataire, les frais supplémentaires préalablement communiqués et autorisés par la loi peuvent s’appliquer.
5. Dommages ou incidents
Si le colis arrive endommagé, manipulé ou incomplet, conservez l’emballage et contactez-nous au plus vite en indiquant le numéro de commande et, si cela est utile, en joignant des photos de son état à la réception.